Veelgestelde vragen over aanleveren van gegevens
1, Kan ik mijn aanlevertermijn wijzigen?
Het is mogelijk om uw aanlevertermijn te wijzigen van 4-weken-aanlevering naar maandaanlevering of andersom. Maar wij kunnen dit alleen wijzigen per aanvang van een nieuw kalenderjaar. U kunt het verzoek wel eerder aan ons doorgeven.
Voor het premiejaar 2011-2012 moeten de gegevens bij omzetting zo worden aangeleverd:
- Aanlevertermijn wijzigt van 4-weken-aanlevering naar maandaanlevering
Laatste periode 4-weken-aanlevering tot en met 31 december 2011.
Eerste periode maandaanlevering vanaf 1 januari 2012. - Aanlevertermijn wijzigt van maandaanlevering naar4-weken-aanlevering
Laatste periode maandaanlevering tot en met 31 december 2011.
Eerste periode 4-weken-aanlevering vanaf 2 januari 2012.
2. Behoort het vakantiegeld tot het pensioengevend salaris?
Ja, het pensioengevend salaris is het salaris inclusief vakantiegeld. Een werknemer bouwt pensioen op over het BTER-loon.
3. De gegevensaanlevering van ons bedrijf wordt door een administratiekantoor (accountant, boekhouder) gedaan. Hoe geef ik dit door aan het pensioenfonds?
Met het contactformulier geeft u aan het pensioenfonds door dat u gebruik maakt van een accountantskantoor voor de gegevensaanlevering. Vermeld hierbij het aansluitnummer van uw bedrijf.
4. Het administratiekantoor (boekhouder, accountant) dat voor ons bedrijf de gegevensaanlevering doet, is verhuisd. Hoe geef ik dit door aan het pensioenfonds?
Levert het administratiekantoor gegevens online aan via deze website, met het wachtwoord van de werkgever? Dan geeft de werkgever aan het pensioenfonds door dat het administratiekantoor is verhuisd via het contactformulier. Vermeld hierbij het inzendnummer van het administratiekantoor. Levert het administratiekantoor bestanden met gegevens aan via het eigen ak-portaal? Dan kan het administratiekantoor de adreswijziging doorgeven via www.ak-portaal.nl.
5. Mijn bankrekeningnummer is gewijzigd. Wat moet ik doen?
Een wijziging van het bankrekeningnummer geeft u schriftelijk door, vermeld dan uw kenmerknummer. Geef in uw brief aan wat het oude en het nieuwe bankrekeningnummer is. Het postadres vindt u bij Contact.
6. Moet ik een stagiaire aanmelden bij het pensioenfonds?
Hebt u een stagiaire met een leer-, stage-, of praktijkovereenkomst die minder verdiend dan het minimumloon? Deze hoeft u niet meer in dienst te melden bij het pensioenfonds.
Bij deze overeenkomsten staat het leren centraal. De werkzaamheden worden dus niet als arbeid beschouwd. Ook is er geen sprake van een volledig loon, maar eerder van een onkostenvergoeding.
Een stagiaire moet wel in dienst gemeld worden als deze werkzaam is op basis van een arbeidsovereenkomst en die een salaris boven het minimumloon krijgt. Deze stagiaire meldt u aan als een werknemer met een reguliere arbeidsovereenkomst.
7. Mijn bedrijf is beëindigd. Hoe geef ik dit door?
U kunt een schriftelijk verzoek bij het pensioenfonds indienen tot uitschrijving van uw bedrijf onder vermelding van uw kenmerk. Het postadres vindt u bij Contact. U ontvangt dan het afmeldformulier. Dit formulier is nodig om de beëindiging van uw bedrijf te verwerken in de pensioenadministratie.
8. Online aanleveren: hoe krijg ik meer uitleg over het werknemersoverzicht, Multi PLO, inloggen en bestanden aanleveren?
Uitleg over het werknemersoverzicht, Multi PLO, inloggen en bestanden aanleveren vindt u in de instructies bij Brochures.
9. Online aanleveren: hoe lever ik een loonopgave (PLO) aan voor een werknemer die al uit dienst is?
Een loonopgave (PLO) voor een oud-werknemer kan ook online worden aangeleverd.
10. Online aanleveren: hoe moet ik correcties op loonopgave en in- en uitdienstdatum doorgeven?
Een correctie op de loonopgave of dienstverbandgegevens kunt u online doorgeven na het inloggen bij Mijn omgeving. Bij het Werknemersoverzicht kiest u voor bewerken. U kunt daar kiezen uit verschillende soorten correcties, waaronder correctie op loonopgave, indienstdatum of uitdienstdatum.
11. Online aanleveren: hoe moet ik loon opgeven als het gaat om een nabetaling (eindafrekening of vakantiegeld)?
U moet de laatst opgegeven loonperiode als correctie opnieuw aanleveren inclusief de nabetaling. Het is namelijk niet mogelijk om een nabetaling zonder opgave van dagen en uren te verwerken. Omdat deze opgave uw eerdere opgave overschrijft, moet u naast de nabetaling ook opnieuw het verdiende loon in die periode opgeven.
12. Online aanleveren: heeft uw werknemer meer dan 12 uur per dag gewerkt?
Dan kunt u volgens de Cao niet de volledig gewerkte uren aanleveren. U mag niet meer dan 12 uur per dag per werknemer opgeven. Meer hierover leest u in de Cao voor het Slagersbedrijf.
13. Online aanleveren: kan ik als werkgever meteen na het invoeren de wijziging in de (loon)gegevens van werknemers inzien?
Na het invoeren van een mutatie kunt u het controlescherm afdrukken en bewaren. Na het doorvoeren kunt u niet meer zien wat u gewijzigd hebt. Eén dag na het aanmelden van een werknemer zijn de gegevens van die werknemer zichtbaar op het overzicht.
14. Online aanleveren: moet er ook een (loonopgave) PLO ingestuurd worden voor een werknemer die een loonperiode niet gewerkt heeft?
Loongegevens levert u periodiek aan, ook als er niets in de gegevens gewijzigd is. De reden daarvoor is dat niet zonder meer mag worden aangenomen dat de gegevens van de vorige periode ook van toepassing zijn op de nieuwe periode. U kunt in dit geval een nulopgave aanleveren. Een overzicht van de aanleverperioden voor de (loonopgave) PLO vindt u bij Loon werknemer wijzigen.
15. Online aanleveren: wat doe ik bij een foutmelding tijdens het doorvoeren van een wijziging in werknemergegevens?
Als u nog niet op de knop versturen hebt gedrukt is uw wijziging niet doorgegeven. Vul deze nog eens in. Doet dit probleem zich vaker voor? Neem dan contact op met het Klant Contact Center.
16. Online aanleveren: wat is de aanlevertermijn voor een melding dienstverband (MDV) of loonopgave (PLO)?
Een melding dienstverband (MDV) moet uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het aan- en afmelden worden aangeleverd bij het pensioenfonds. Valt de loonperiode binnen die termijn van 30 dagen? Dan moet de MDV tegelijk met de loonopgave (PLO) aangeleverd worden. Een loonopgave (PLO) moet binnen 14 kalenderdagen na het verstrijken van het loontijdvak bij het pensioenfonds bekend zijn. Een overzicht van de aanleverperioden vindt u bij Loon werknemer wijzigen.
17. Online aanleveren: wat moet ik als werkgever doen als de arbeidsvoorwaarden van een werknemer wijzigen?
Na het inloggen bij Mijn omgeving selecteert u de werknemer in het Werknemersoverzicht: klik op het pijltje in de kolom Bewerk. Vervolgens kiest u voor de optie Wijzigen. U kunt nu de wijziging in arbeidsvoorwaarden doorgeven.
18. Online aanleveren: wat moet ik doen als het contract van mijn werknemer verlengd wordt?
U hoeft niets te doen als het contract van uw werknemer verlengd wordt en er niets in de arbeidsvoorwaarden veranderd is. Maar geef het wel door als de verlenging ook een wijziging in de arbeidsvoorwaarden inhoudt. Na het inloggen bij Mijn omgeving selecteert u de werknemer in het Werknemersoverzicht: klik op het pijltje in de kolom Bewerk. Vervolgens kiest u voor de optie Wijzigen. U kunt nu de wijziging doorgeven.
19. Online aanleveren: wat moet ik doen als mijn werknemer nog geen burgerservicenummer heeft?
U kunt de werknemer pas aanmelden zodra deze een burgerservicenummer (BSN) heeft. Werkt iemand toch bij u zonder BSN, dan kunt u dit schriftelijk aan het pensioenfonds doorgeven. Het postadres vindt u bij Contact.
20. Online aanleveren: welk e-mailadres heb ik ingevoerd voor het online aanleveren?
U kunt uw e-mailadres zelf op de website bekijken en wijzigen. Na het inloggen bij Mijn omgeving gaat u naar Account wijzigen. Volgt daarna de schermen.
21. Hoe kom ik als werkgever aan een brochure van één of meerdere bedrijfstakregelingen?
U kunt de brochures zelf downloaden bij Brochures. Komt u er niet uit? Vraag het dan aan via het Klant Contact Center.
22. Hoe kom ik als werkgever aan een handleiding gegevensaanlevering?
U kunt deze hier downloaden: Handleiding gegevensaanlevering.
23. Welke gegevens moeten verplicht aangeleverd worden met een loonopgave (PLO)?
Naast het BTER-loon levert u het aantal gewerkte SV-dagen en de gewerkte uren in de betreffende periode aan. Zonder deze gegevens kan uw opgave niet worden verwerkt.
24. Moeten overwerkgeld en overwerkuren bij de loonopgave (PLO) doorgegeven worden?
Bij de loonopgave (PLO) geeft u wel overwerkgeld op, niet de overwerkuren.
25. Moet er een loonopgave (PLO) aangeleverd worden voor een werknemer die in de WAO of WIA zit?
Ja, zolang er een dienstverband bestaat, is het nodig dat u een loonopgave (PLO) aanlevert. Zo voorkomt u een ambtshalve vaststelling van het brutoloon. Bedraagt het BTER-loon na aftrek van de WAO- of WIA-uitkering € 0,00? Dan levert u een nulopgave aan: SV-loon: ‘0’, SV-dagen: ‘0’, uren: ‘0,00’
26. Moet er een loonopgave (PLO) aangeleverd worden voor een oproepkracht die in een loontijdvak niet opgeroepen is en geen loon heeft ontvangen?
Ja, om te voorkomen dat het brutoloon ambtshalve wordt vastgesteld, levert u een PLO aan met een nulopgave; SV-loon: ‘0’, BTER-loon: ‘0’, SV-dagen: ‘0’, uren: ‘0,00’.
27. Op welke manieren kan ik als werkgever de werknemergegevens aanleveren?
Loon- en dienstverbandgegevens kunt u online aanleveren na het inloggen bij Mijn omgeving.
28. Ik heb als werkgever na het aanleveren van de werknemergegevens een terugkoppelingbericht ontvangen. Waarom is dit?
Op de door u aangeleverde gegevens vinden een aantal controles plaats. Als blijkt dat de door u aangeleverde gegevens niet automatisch door de pensioenadministratie verwerkt kunnen worden, vindt er een terugkoppeling plaats. Hierin wordt aangegeven waarom de gegevens niet verwerkt kunnen worden. Bijvoorbeeld omdat het aantal uren niet is opgegeven. Via de terugkoppeling kunt u alsnog de correcte gegevens aanleveren. Is de terugkoppeling voor u niet duidelijk? Bel dan het Klant Contact Center.
29. Ik krijg een rappelbrief in verband met ontbrekende loonopgaven, terwijl ik deze wel heb aangeleverd. Hoe kan dat?
Mogelijk hebben de rappelbrief en uw loonopgave elkaar gekruist. Is dit niet het geval, dan kon het pensioenfonds uw loonopgave niet goed verwerken. Dit is teruggekoppeld aan de aanleveraar. Als hier niet op is gereageerd, ontvangt u een rappelbrief. Wilt u meer weten? Bel dan het Klant Contact Center.
30. Welke wijzigingen moet ik doorgeven aan het pensioenfonds?
Persoonlijke gegevens die bij de (Nederlandse) gemeente van een werknemer bekend zijn, worden automatisch doorgegeven aan het pensioenfonds, zoals begin of einde van een huwelijk of geregistreerd partnerschap en wijziging van het woonadres binnen Nederland. Sommige gegevens moet de werknemer zelf aan het pensioenfonds doorgeven, zoals begin of einde van ongehuwde samenwoning en verhuizingen in of naar het buitenland.
Bij Wat te doen bij vindt u diverse onderwerpen waarbij staat wat u wel of niet hoeft te doen. Wilt u meer weten over het wijzigen van uw wachtwoord of e-mailadres? Hierover vindt u meer informatie bij Veelgestelde vragen over inloggen of in de Instructies Inloggen.
31. Op welke manieren kan het administratiekantoor (boekhouder, accountant), dat voor ons bedrijf de gegevensaanlevering doet, de gegevens aanleveren?
Het administratiekantoor kan nog steeds gemachtigd zijn/worden om gegevens aan te leveren via het werkgeversportaal. Daarvoor geeft u uw gebruikersnaam en wachtwoord aan het administratiekantoor door.
Verder kan het administratiekantoor via het ak-portaal (www.ak-portaal.nl) bestanden met werknemersgegevens voor u doorgeven, en wijzigingen bij het administratiekantoor zelf (adres, contactpersoon). Hiervoor heeft het administratiekantoor een eigen gebruikersnaam en wachtwoord gekregen. Als dit niet is ontvangen, kan het administratiekantoor dit aanvragen via e-mail: ak-portaal.account.
32. Wie is niet premieplichtig en hoe geef ik dit door aan het pensioenfonds?
De directeur grootaandeelhouder (DGA) en familie van de eigenaar is in veel gevallen niet premieplichtig. Deze kan online worden ingevuld na het inloggen bij Mijn omgeving. De vragenlijst premieplicht vindt u onder Werknemersoverzicht via de knop ‘Form. premieplicht’.