Klachten

Het pensioenfonds probeert je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de dienstverlening. Neem in dat geval meteen contact met ons op. Dat kan ook telefonisch. Vaak kan de klacht dan eenvoudig worden opgelost. Ook andere op- of aanmerkingen zijn welkom. Daarmee stel je ons in staat de service verder te verbeteren.

Ben je niet tevreden over onze afhandeling? Lees dan verder hoe je een klacht indient.

Zo dien je een klacht in

  1. Klacht kenbaar maken
    Een klacht kun je indienen bij onze pensioenuitvoerder Appel Pensioenuitvoering. Dat kan onder vermelding van jouw dossiernummer, naam en geboortedatum via het contactformulier. Dit kan ook schriftelijk of telefonisch via:

    Pensioenfonds voor het Slagersbedrijf
    p/a Appel Pensioenuitvoering
    Postbus 1044
    2280 CA Rijswijk ZH

    088 119 80 20

    Appel Pensioenuitvoering registreert de klacht en geeft deze door aan de betreffende afdeling. Wij sturen je binnen twee weken een antwoord. Soms kost het ons langer de tijd voor een inhoudelijk antwoord. Deze ontvang je uiterlijk binnen acht weken. 

  2. Het pensioenfonds
    Als je niet tevreden bent met de oplossing of als je klacht ongegrond wordt bevonden, kun je in beroep gaan bij het bestuur van je pensioenfonds. Dit kan alleen schriftelijk. Het bestuur doet dan een uitspraak over de klacht. Je kunt contact opnemen met het bestuur via:

    Pensioenfonds voor het Slagersbedrijf
    T.a.v. het bestuur
    Pompmolenlaan 10 C
    3447 GK Woerden

  3. Geschilleninstantie Pensioenen
    Ben je het niet eens met de beslissing van het bestuur van je pensioenfonds? Gaat jouw klacht over de uitvoering van het pensioenreglement? Er is binnen je pensioenfonds geen bezwaarmogelijkheid meer. Dan kun je je geschil voorleggen aan de Geschilleninstantie Pensioenen (GIP). GIP is onafhankelijk. Binnen GIP kan jouw geschil door de Ombudsman Pensioenen, de Geschillencommissie of door de Commissie van Beroep behandeld worden.

    Je kan het geschil ook direct aan de burgerlijke rechter voorleggen. Daar zijn wel kosten aan verbonden.

    Werkgevers kunnen geen beroep doen op de GIP.

    Geschilleninstantie Pensioenen
    Postbus 93560
    2509 AN Den Haag
    Telefoon: (070) 3499 620

    Je ziet hieronder de volledige klachtenregeling.

Klachtenregeling